Teslimat Koşulları
Aynı gün kargo
Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
15:00'ten sonra, hafta sonu ya da resmî tatil günlerinde verilen siparişler ilk iş günü kargoya teslim edilir.
Kargo firması ve teslimat süresi
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo ile gönderilir. Kargoya teslim edildikten sonra siparişiniz bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1–2 iş günü içinde adresinize ulaşır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız e-posta ve/veya SMS ile tarafınıza iletilir. Kargonuzu sitemizdeki Kargo Takibi sayfasından ya da Aras Kargo üzerinden takip edebilirsiniz.
Kargo ücreti
- 1.750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- 1.750 TL ve 1500 TL arasındaki siparişlerin kargo ücreti 79,90 TL'dir.
- 1.500 TL ve altındaki siparişlerin kargo ücreti 99.90 TL'dir.
Teslimatta gecikmeler
Kargo firmasının haftada belirli günlerde teslimat yaptığı bölgelerde, adres bilgilerinde eksiklik veya hata olduğunda, yoğun kampanya dönemlerinde ya da doğal afet gibi olağanüstü durumlarda teslimat süresi uzayabilir. Kargo firmasının adrese teslimat yapmadığı bölgelerde gönderiler, size telefonla haber verilerek en yakın şubeye teslim edilir.
Teslimatın sorunsuz yapılabilmesi için adres ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz girmeniz ve teslimat adresinde bulunmanız önemlidir. Sipariş başka bir kişiye/kuruma teslim edilecekse, teslimatın kabul edilmemesinden ya da adres bilgilerindeki hatadan doğabilecek sorunlardan Markafarma sorumlu tutulamaz.
Hasarlı paket teslimatı
Paketiniz hasarlı görünüyorsa teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz. Görevli paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, paketi orada açtırarak ürünleri kontrol etme ve durumu tutanakla kayıt altına aldırma hakkınız vardır. Tutanak tutulduysa tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa sürede müşteri hizmetlerimize bilgi veriniz; sorunu hızla çözmek için hemen harekete geçeriz.
Paket teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir.
İade ve cayma hakkı
İade, değişim ve cayma hakkı koşullarımız için İade ve Cayma Hakkı sayfamızı inceleyebilirsiniz. (https://www.markafarma.com/garanti-ve-cayma-kosullari)
İletişim
- Müşteri hizmetleri / WhatsApp: 0505 030 94 94
- E-posta: [email protected]
- Aras Kargo çağrı merkezi: 444 25 52 · www.araskargo.com.tr
- Çalışma saatleri: Pazartesi–Cuma 09:00–18:00, Cumartesi 09:00–14:00
