490 TL ve üzeri alışverişlerinizde ÜCRETSİZ KARGO!
Canlı destekten bizimle iletişime geçebilirsin
Uzman desteği ile güvenli alışveriş
Eczane güvencesiyle orijinal ürünler
Uzman desteği ile güvenli alışveriş
Menü
Favorilerim
Kapat
Hesabım
Şifremi Unuttum
Kapat
Sepetim
Müşteri Hizmetleri
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
 
Aklınıza takılan tüm soruları bize sorabilirsiniz. +90 505 030 94 94 Whatsapp hattımızdan bizlere hızlıca ulaşabilirsiniz. 
Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz..
Soru Sor
1- Kargo Seçenekleriniz Nelerdir?

Markafarma üzerinden satın aldığınız ürünleri anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo firması ile göndermekteyiz. Hafta içi 15:30, cumartesi günleri 10:30' a kadar oluşturduğunuz siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilmektedir.

2- Kargo Ücretleri Ne Kadar ?

Türkiye geneli kargo ücretimiz tüm ürünlerde 23.90 TL’dir. Sepet tutarınız 490 TL’ye ulaştığında  kargo ücreti ödemiyorsunuz. Bu kampanyadan faydalanmak için Kargo ücreti eklenmeden sadece ürünlerinizin tutarı 490 TL’ye ulaşması gerekmektedir. 

3- Eksik Ürün Geldi Ne Yapmalıyım?

Eğer Siparişinizdeki ürünlerden birinin eksik geldiğiniz düşünüyorsanız ödediğiniz tutarı ve fatura tutarını karşılaştırın. Faturadaki ürünler kargodan teslim aldığınız ürünler kargoda teslim aldığınız ürünlerle uyuşmuyorsa bizi 0505 030 9494 ve 0216 596 48 00 numaralı telefonlardan bize ulaşabilirsiniz

4- Kargo Takip Numarama Nasıl Ulaşabilirim?

Siparişiniz bize ulaştığında gerekli kontroller yapılıp faturalandırma işlemine geçtikten sonra paketlenecek, daha sonrasında ise anlaşmalı kargo aracılığı ile size ulaştırılmak üzere yola çıkacak. Kargo durumunda kargolarınızı üyelerimiz, hesabınıza giriş yaptıktan sonra Siparişlerim bölümüne tıklayarak Siparişinizin son durumu hakkında bilgilere ulaşabilirsiniz. Siparişiniz yola çıktığında Kargo Takibi butonunu göreceksiniz.

5- Siparişim ne zaman teslim edilir?

Markafarma’da hafta içi 15:30, cumartesi günleri 10:30' a kadar oluşturduğunuz siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Türkiye geneli kargolarınız İstanbul' a 600 km mesafedeki yerleşimlere 1 iş gününde; bunun dışındaki yerleşimlere en geç iki iş gününde teslim edilmektedir. Kampanya dönemlerinde, bayramlar ve resmi tatil günlerinde kargo şirketlerinin yoğunluğundan dolayı farklılıklar ortaya çıkabilmektedir.  

6- Teslimatta neye dikkat etmeliyim?

Kapıya gelen kuryenin önünde paketinizin dışında yıpranma, ezilme, ıslaklık gibi durumlar mevcut mu kontrol edin. Eğer rahatsız edici bir durum söz konusu ise kargocuya durumu bildirin. Hasar Tespit Tutanağı tutturarak bize geri gönderin. Kutuyu açana kadar kuryenin ayrılmasına müsaade etmeyin.

7- Hasarlı Ürün Geldi Ne Yapmalıyım?

Siparişleriniz özenle hazırlanarak paketlenmektedir. Kargo esnasında ise bazı durumlarda hasarlar oluşabilmektedir. Siz müşterilerimizi mağdur etmemek istiyoruz. Bundan dolayı gelen siparişinizi kapıdaki kargo görevlisi eşliğinde açmanız önem arz ediyor. Eğer ürününüzde bir hasar mevcut ise Hasar Tespit Tutanağı tutturarak paketi kabul etmeden bize geri gönderin.

8- Aldığım Ürünü Nasıl İade Edebilirim?

Markafarma’dan satın aldığınız ürünlerin orijinalliği bozulmadığı durumlarda 14 iş günü içerisinde Aras Kargo ile tarafımıza ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. İsteğe bağlı iadelerinizde kargo ücreti kesintisi yapılarak iade yapılmaktadır. Kusurlu ürün olarak yaptığınız iadelerde ise herhangi bir kargo ücreti yansıtılmaz.

9- Markafarmada Satılan Ürünler Orjinal mi?

Müşterilerimizin sağlığı bizim için çok önemli. Ürünlerimizin tamamı orjinal ve faturalı olarak sistemimizde bulunmaktadır. Birçok markaya ait ürün çeşitliliği sunuyoruz. Bu ürünlerin temini üretici ve distribütör firmalar tarafından sağlanıyor.

10- Kredi kartı CCV2 bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Kredi ve banka kartlarınızdaki 3 haneli rakam sizin güvenlik kodunuzdur. Kredi kartınızın arkasını çevirerek ulaşabilirsiniz.

11- Siteniz Güvenli mi? 

Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin tamamı resmi distribütörlerinden fatura ile temin edilmektedir. Ürünlerin tümü orjinaldir.   

Sitemiz 256BIT SSL sertifikasına sahiptir. İleri teknolojiye sahip güvenlik duvarlarımız mevcuttur. Alışverişlerinizi güvenle yapabilirsiniz. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sitemizde kaydedilmemektedir. 

 

12- Nasıl Sipariş Oluşturabilirim?

Markafarma’ya üye olarak sepetinize eklediğiniz ürünleri kolaylıkla satın alabilirsiniz. Böylelikle kampanyalarımızdan haberdar olabilirsiniz. Dilerseniz üyelik oluşturmadan kişisel bilgileriniz ve siparişinizin teslim edileceği adres bilgilerinizi girerek de sipariş oluşturabilirsiniz.

13- Banka Hesap Bilgileriniz nedir?
  • Eğer Havale ile Ödeme yapmak isterseniz, Altta listelenen bankalardan istediğinizi seçerek Bankaların tahsil ettiği masraflar hariç olan net tutarı Dilediğiniz hesaba gönderebilirsiniz. Havale seçeneğini kullanan müşterilerimize özel %2 tutarında indirimden faydalanmak için  siparişinizi havale olarak gerçekleştirebilirsiniz.

Türkiye Garanti Bankası 

Hesap No: 6297182

Markafarma Sağlık Ürünleri San. Tic. Ltd. Şti. 

Kaynarca IBAN Numarası: TR05 0006 2000 8750 0006 2971 82

--------------------------------

Yapı Kredi Bankası 

Hesap No: 54284969

Markafarma Sağlık Ürünleri San. Tic. Ltd. Şti.

Soğanlık IBAN Numarası: TR 17 0006 7010 0000 0054 2849 69

--------------------------------

Türkiye Halkbankası

Hesap No: 25000008

Markafarma Sağlık Ürünleri San. Tic. Ltd. Şti.

Üsküdar IBAN Numarası: TR 28 0001 2009 7520 0010 2602 86

--------------------------------

Türkiye İş Bankası 

Hesap No: 0193436

Markafarma Sağlık Ürünleri San. Tic. Ltd. Şti. 

Yukarı Acıbadem IBAN Numarası: TR 75 0006 4000 0011 2310 1934 36

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.